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倉儲物流中心運輸作業流程優化項目案例
來源/作者:www.zzjydp.com 發布時間:2017-02-22 09:46:41 瀏覽次數:

博革項目動態

 

一、定義階段
  1.項目背景
  VOB:目前有兩個車隊,骨科4輛、介入和醫院物流6輛,兩個車隊送同一醫院,配送資源不共享;未來三年預計骨科業務量增長,醫院耗材配置達到10家;合理配置配送資源。
  VOC:醫院緊急訂單多,要貨急;同一醫院配送頻次多;醫院配送時間差異大。
  2.問題描述
  ·骨科:
  每個醫院每天至少配送兩次,有時需配送三次;醫院不允許術后工具和假體留放醫院,必須當天取回。
  ·介入
  30家主要客戶,每車每天平均3個客戶。
  √ 送貨流程復雜(主要),比如:
  世紀壇醫院:先去器械科驗貨---科室送貨—返回器械科(拿出庫單)--回科室簽字—再回器械科送票。
  306醫院:送器械科掃碼---科室送貨—器械科送票。
  清河醫院:先送醫院庫房—庫房老師核對--分別送到各科室(科室多)。
  阜外醫院:二部,北院 反復送貨(先二部--北院--科室)免費利用。
  √ 所有部隊醫院下午上班時間較晚(2:30)。
  √ 醫院停車位緊張。
  ·醫院物流:
  √ 阜外醫院和清河醫院每家醫院每天各一輛車配送
  √ 由于配送到醫院后,需要卸車后分包與物資科老師清點后再送到各科室護士站,因此基本每天早上8點出發,下午4點返回。
  ·問題描述
  √ 骨科和介入配送物品屬于體積小、貨值高、品種少。醫院物流配送物品屬于體積大、貨值低、品種雜、數量大。
  √ 項目按骨科和介入配送一并分析;
  √ 醫院物流未來考慮將介入配送中同一醫院的貨品一起配送。
  3.CTQ樹分析
  關鍵CTQ為:車輛利用率,可以分解成:發車效率和行駛偏差率。
  4.指標定義
  Y1=發車效率=配送醫院次數/發車次數
  Y2=行駛偏差率=實際行駛公里數/標準行駛公里數
  5.項目目標及收益
  ·項目目標
  車輛利用率:單車日均配送次數由現在的3次提升到4次。
  ·項目收益
  √ 財務收益:
  節省車輛的年運營成本=保養費+維修費+油費+停車過路費,約4萬元。
  √ 非財務收益:
  配送交接流程標準化來提升客戶滿意度。
  6.項目計劃
運輸作業流程優化項目
  二、測量階段
  1.測量系統分析
  ·配送醫院次數/發出次數:配送醫院次數,系統訂單;發車次數:行車記錄。
  ·實際行駛公里數【基于行車記錄(無GPS跟蹤,手工記錄)】/標準行駛公里數:【基于派車路線及“客戶距離矩陣”】
  ·配送作業標準工時:【作業標準工時:行車時間 + 院內交接時間】;【院內交接時間: 標準分類表】
  2.客戶距離矩陣
  ·目前有78個配送客戶,建立了客戶間距離矩陣,用于分析標準運輸距離。
運輸作業流程優化項目
  ·抽樣檢驗實際公里數和標準公里數的一致性
  多數標準公里數與實際公里數是一致的,可用矩陣測量運輸距離。臨時作業的公里數記錄在后續標準作業,所以部分存在差異。
  3.醫院需求整理表
  ·每個醫院每天至少配送兩次,有時需配送三次;
  ·醫院不允許術后工具和假體留放醫院,必須當天取回。
  ·送貨流程復雜(主要)
  ·所有部隊醫院下午上班時間較晚(2:30)。
  ·醫院停車位緊張。
  4.醫院交接的標準工時表
醫院交接的標準工時表
  根據醫院內交接工作的復雜程度,對現有醫院客戶進行分類,確定每類醫院的預估用時。
  5.運輸作業標準工時
  ·按照北京市配送每小時40公里為計量標準預估,得出每公里需1.5分鐘
  ·標準工時=1.5分鐘/公里 * 公里數 + 院內交接時間
  ·運輸標準工時與行車記錄對比分析
  經抽樣對比介入標準配送作業時間與實際行車記錄發現:差異主要出現在院內交接時間,等候醫生時間無法控制。
  三、分析階段
  通過分析發現,目前器械事業部配送業務類型(骨科、介入及醫院物流)互相有交叉(產品線與醫院有交集,行車路線與醫院有交集);存在配送資源優化改進的機會,以此根據重復點實施改進。
配送資源優化改進
  四、改進階段
  ·醫院物流車輛配送效率提升(已實施)
  √ 阜外,清河配送車輛,同步配送這2家醫院的介入產品;
  √ 配送醫院物流(清河)的同時,同步配送(清河醫院)周邊的醫院的介入產品。
醫院物流配送
  ·從10月份開始,新增加醫院物流項目黃寺醫院,不增加車輛及人員,用現有車輛資源調配完成。(已實施)
  ·骨科配送同時將同醫院介入產品配送一并整合。骨科配送同時將臨近醫院介入產品配送一并整合。(由于骨科配送時間要求嚴,需要進一步分析后逐步推動)。
骨科配送
  ·在重點醫院安排固定院內配送員,負責院內各科室配送;或隨送貨車配備專門配送員,卸貨后司機趕往下一個醫院,留配送員院內送貨。
  ·11-12月累計合并車次統計:主要是醫院物流與介入,業務量增加10%,以及醫院物流增加黃寺一家客戶,人和車資源不變。
醫院物流與介入
  五、控制階段
 
醫院院內交接配送控制階段

博革咨詢業務

博革咨詢是中國首家整合精益生產/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供精益生產、6S目視化、TPM設備管理、精益工廠布局、專業目視化、精益供應鏈、精益研發、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。

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