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汽配企業實施質量KPI考核的方法

日期:2018-07-13 / 人氣: / 來源:www.zzjydp.com / 熱門標簽: KPI考核

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     汽配企業實施質量KPI考核的目的是提高產品質量和企業質量管理水平,有的企業自己建立了質量KPI考核方法 ,有的企業延用了一些主機廠的質量KPI考核方法,但最終都沒有得到好的效果,產品質量不但沒有提高,反而質量部門與其它部門的關系變得越而越來越惡化,企業管理層都提出到底還要不要搞質量KPI考核,不搞產品質量得不到提高,天天為了質量忙于救火,搞了質量部人員大量的流失,質量工作根本沒法開展,看到外面的管理書籍和知名企業都推薦KPI管理方法,可為什么到了自己這里就不行。

    博革咨詢認為企業實施質量KPI績效考核失敗的主要原因有以下五點:

    1,很多企業認為質量KPI考核的對象就是質量部,忘記了質量管理原則中的全員參與的這一基本原則。

    2,有些企業把質量KPI指標分配到了相關部門,但由于指標制訂和分配的不合理導致失敗,比如影響產品下線一次合格率的因素很多,有生產,質量,技術,采購,設備等原因,但最終只考核質量和生產部,導致責任部門不作為。

    3,由于企業沒有建立完善有效的質量信息統計系統,導致數據統計不準確,不細化,不合理,嚴重缺失,發現質量問題后也無法有效的進行追溯等問題造成了KPI數據失去了公正性。

    4,有些企業把質量KPI成績變成了判斷員工工作能力的唯一標準,甚至有些企業把質量KPI考核當成壓迫員工努力工作,對員工實施經濟處罰的尚方寶劍。

    5,公司最高管理層從頭到尾基本不參與KPI的實施活動,只看成績,不看過程,認為考核成績不好就是能力不強,考核成績不好就應該進行處罰。

    如果一個企業存在以上五個問題中的任一問題,都會最終導致質量KPI考核實施失敗,前面三個問題主要是KPI制度設計的問題,筆者認為大中型的汽配企業基本不存在這些問題,造成失敗的主要原因是后面二個問題,管理層沒有正確的認識實施質量KPI績效的目的是什么。

    質量KPI考核不是一種管理制度,而只是一種管理工具,是用于上下級能進行有效溝通的工具,管理是藝術與科學的結合,管理的對象是人,企業是要靠人與人之間的協作來運行,協作成功的重要環節就是溝通,一個成功的溝通依賴二個因素,一個是溝通的方式,第二個是溝通的內容。

    溝通方式取決于溝通的對象,人與人之間的差異性很大,對于自身的價值和得失的判斷有很大的不同,有的人注重金錢,有的人注重名聲,有的人注重面子,有的人注重對自身的感覺,所以溝通的方式起到決定性的作用。

    有效的溝通要求信息及時和準確,且適用于雙方溝通的目的,通過建立KPI考核方法,來獲取雙方需要的信息,而且信息是可量化的和可表達準確的。從而達到良好溝通的目的。

    企業可參考如下流程來建立質量KPI考核方法,達到提高企業質量水平的目的

質量KPI考核方法流程


    實施質量KPI的目的是通過量化的指標,通過基于事實的證據,讓員工理解工作目標,了解工作狀態,識別工作差距,通過最高管理者的積極參與和有效的溝通,充分的發揮員工的主觀能動性,從被動的接受考核,轉換為主動的激勵自己完成目標,從而實現產品質量不斷提升。

作者:博革咨詢


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