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第2章 金牌班組勝任能力評(píng)估
2.1 金牌班組勝任能力模型
勝任能力是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)與行為之總和。建立班組長(zhǎng)勝任能力模型有以下好處：
2 明確班組長(zhǎng)的發(fā)展通道，使班組長(zhǎng)能知道自己的發(fā)展方向，促進(jìn)班組長(zhǎng)有效培訓(xùn)及自我提升。
2 能促進(jìn)班組工作的可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高班組長(zhǎng)的職業(yè)化水平，提升班組績(jī)效。
2 明確班組長(zhǎng)的資格要求，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行合理有效地配置。
2 對(duì)班組長(zhǎng)晉升、薪酬提供重要依據(jù)。
2 引導(dǎo)班組長(zhǎng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
2 通過班組長(zhǎng)勝任能力認(rèn)證，能激發(fā)班組長(zhǎng)不斷改進(jìn)工作 ，提高工作質(zhì)量和工作效率。
圖2-1：勝任能力體系構(gòu)成
在實(shí)踐過程當(dāng)中，班組長(zhǎng)自身素質(zhì)和能力的高低，直接決定了本班組的管理水平的高低 。因此，為了打造金牌班組，需要培訓(xùn)一批金牌班組長(zhǎng)。在培訓(xùn)之前需要參照“金牌班組長(zhǎng)勝任能力模型”進(jìn)行診斷，制定具有針對(duì)性的課程內(nèi)容。作業(yè)一名合格的金牌班組長(zhǎng)需要具備以下的技能：
2 基礎(chǔ)能力：自我管理能力、專業(yè)技術(shù)能力、溝通與交流能力
2 管理能力：團(tuán)隊(duì)士氣管理能力、計(jì)劃與組織能力、績(jī)效目標(biāo)管理能力
2 運(yùn)營(yíng)能力：現(xiàn)場(chǎng)管理能力、效率管理能力、質(zhì)量管理能力、設(shè)備管理能力
圖2-2：某企業(yè)班組長(zhǎng)勝任能力評(píng)估表
2.2 金牌班組長(zhǎng)基礎(chǔ)能力評(píng)估
2.2.1自我管理能力
①時(shí)間管理能力：知道時(shí)間管理四象限法則，每日工作中重要而不緊急的工作占比達(dá)到30%以上；
②學(xué)習(xí)態(tài)度與能力：對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)分享，能夠主動(dòng)地有計(jì)劃地學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)的新知識(shí)、新技能，并能不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人提高；
③積極主動(dòng)的思維：把主要精力放在影響圈上，以身作則，以通過改變自己的內(nèi)心來影響別人，成長(zhǎng)自己；
④刻意練習(xí)的能力：定期給自己定特定的改變工作習(xí)慣的目標(biāo)，專注并重復(fù)的練習(xí)并得到有效的反饋；
⑤轉(zhuǎn)訓(xùn)與成果分享：自我學(xué)習(xí)感受或參與培訓(xùn)內(nèi)容，通過各種機(jī)會(huì)，給班組人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，同一個(gè)內(nèi)容轉(zhuǎn)訓(xùn)次數(shù)不下3次；
2.2.2專業(yè)技術(shù)能力
專業(yè)技術(shù)能力指班組長(zhǎng)應(yīng)該掌握與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)的知識(shí)、方法和技能等。班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)一線的指導(dǎo)者，必須要有豐富的生產(chǎn)、工藝、技術(shù)等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用并能教導(dǎo)員工。這些技能可以包括：崗位的操作技能、產(chǎn)品/物料知識(shí)及功能掌握、生產(chǎn)工藝的掌握程度、不良品識(shí)別與維修能力、設(shè)備/模具的使用等。
2.2.3溝通與交流能力
①工作關(guān)系管理：比較順暢的處理好與同事的關(guān)系，能使員工樂于配合，并積極主動(dòng)的工作；
②員工激勵(lì)管理：采用物質(zhì)激勵(lì)以外的手段，采用正激勵(lì)或負(fù)激勵(lì)的方式，對(duì)下屬員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)木窦?lì)，確保團(tuán)隊(duì)的士氣；
③員工授權(quán)管理：能夠分辨哪些工作可以授權(quán)，授權(quán)給誰、解釋清楚授權(quán)內(nèi)容、并檢查完成情況的能力
④員工工作面談：能夠用標(biāo)準(zhǔn)的模式做好面談準(zhǔn)備，對(duì)員工進(jìn)行面談，并取得良好的結(jié)果
⑤情緒與沖突管理能力：能控制自己的情緒，解決員工與員工間，自己與員工間的沖突，并能夠探尋沖突的根源，并制定有效解決沖突的策略。
表2-1金牌班組長(zhǎng)基礎(chǔ)能力評(píng)估表
