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六西格瑪項目的界定階段需要解決什么問題?
來源/作者:www.zzjydp.com 發布時間:2019-11-15 00:00:00 瀏覽次數:
    六西格瑪項目界定階段的主要工作是識別顧客需求,明確要解決的問題,明確過程輸出變量的測量和標準,確定項目涉及的內部流程以及對項目的財務收益進行預估,從而確立項目責任以及項目目標和項目實施關鍵步驟或里程碑。在此基礎上,組織六西格瑪項目團隊,并且發揮六西格瑪組織體系的作用,使六西格瑪項目實現其預期目標。
    
    界定階段的成果應該包括:清晰完備的問題輸出,基于SMART原則的項目目標改進,正確合理的財務收益預估,適當的項目范圍,填寫完備的項目立項表。界定階段的主要輸出是“項目立項表”。通過項目立項表來全面回答以下問題:
    
    (1)為什么企業需要關注本項目提出的問題?它與企業戰略目標和顧客滿意的關系是什么?
    
    (2)如果這個問題不解決的話,將會產生什么后果?給企業帶來的損失是什么?
    
    (3)項目欲解決問題的陳述是否明確?
    
    (4)問題陳述描述了哪些缺陷和現象?
    
    (5)項目目標陳述符合SMART原則嗎?
    
    (6)項目團隊的職責與項目范圍是否相適應?
    
    (7)團隊成員來自項目涉及的相關部門嗎?
    
    (8)項目是可控的嗎?
    
    (9)如何測量(用通用術語描述團隊將如何測量它)?
    
    在界定階段相關工具常見的有:SIPOC分析,排列圖,甘特圖,項目計劃,項目立項表等。

作者:博革咨詢

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